Políticas

1. Reservación y Pago:

• 1.1 Reserva de Fechas: La reserva de la fecha de la sesión se realiza mediante un contrato firmado y un pago inicial del 50% del costo total de la sesión.
• 1.2 Pagos: El pago total debe realizarse al finalizar las tomas de la sesión de fotos o al final del evento.
• 1.3 La puntualidad es crucial en nuestras sesiones fotográficas. Se admite un retraso de hasta 50 minutos. Pasado este tiempo, se aplican una multa de horas extras a $1,500 por cada hora de atraso.
• 1.4 Si el fotógrafo llega tarde, el Cliente tiene el derecho de cancelar el servicio y recibir un reembolso del 100% por parte de JeisonFotos
• 1.5 Si el cliente tarda más de 50 minutos para llegar a la sesión, la sesión se da por abandonada y el cliente pierde el pago de reservación.

2. Cancelaciones y Reembolsos:

• 2.1 Cancelaciones: Las cancelaciones deben notificarse al menos 15 días antes de la fecha de la sesión para recibir un reembolso completo del pago inicial. Cancelaciones dentro de los 5 días previos a la sesión implicarán una retención del 50% del costo total.
• 2.2 Cambios de Fecha: Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deben notificarse al menos 15 días antes de la fecha original de la sesión.

3. Servicios y Entregas:

• 3.1 Duración de la sesión: La sesión tiene una duración predeterminada y una cantidad de selecciones finales según el paquete contratado. Las horas adicionales pueden estar sujetas a cargos adicionales.
• 3.2 Entregas: Las fotos procesadas se entregarán en formato digital retocadas en un plazo de 15 a 28 días después que el cliente seleccionas sus fotos.
• 3.3 Los productos de nuestros clientes que permanezcan en nuestros almacenes por más de tres meses serán considerados como abandonados. En este caso, serán retirados de nuestras instalaciones y enviados para su reciclaje. Esta medida ha sido implementada por la empresa debido a que nuestros almacenes suelen llenarse de productos abandonados, lo que nos deja sin espacio para recibir nuevos productos.

4. Uso de las Fotografías:

• 4.1 Uso Comercial: JeisonFotos tiene el derecho de utilizar las imágenes para fines promocionales y comerciales, a menos que se acuerde lo contrario por escrito con los clientes.
• 4.2 Privacidad: Se respetará la privacidad de los clientes y no se compartirán imágenes que muestren momentos íntimos sin su consentimiento explícito.

5. Colaboración y Comunicación:

• 5.1 Reuniones preparatorias: Se programarán al menos dos reuniones previas a la sesión para discutir detalles, preferencias y cualquier solicitud especial.
• 5.2 Comunicación: Se fomentará una comunicación abierta y transparente para garantizar que las expectativas del cliente se cumplan.

6. Conducta Profesional:

• 6.1 Vestimenta: El fotógrafo y su equipo se presentarán en la sesión con una vestimenta profesional y adecuada para el evento.
• 6.2 Comportamiento: Se espera que el fotógrafo y su equipo sean respetuosos y corteses en todo momento durante el evento.

7. Evaluaciones y Feedback:

• 7.1 Evaluación del Cliente: Después de la entrega de las fotos, se solicitará a los clientes que proporcionen comentarios y críticas constructivas sobre el servicio recibido para mejorar continuamente la calidad del servicio.

Estas políticas están diseñadas para proteger tanto los intereses de JeisonFotos como los derechos y expectativas de los clientes. Es importante que estos términos se comuniquen claramente a los clientes antes de la firma del contrato para evitar malentendidos y garantizar una experiencia sin problemas y satisfactoria.